Soporte

Estatus de la plataforma

Disponibilidad en tiempo real de los módulos del ciclo de ingresos, agentes autónomos, inteligencia artificial, integraciones e infraestructura.

Inestabilidad en una integración de terceros

Los demás sistemas de Accrua operan con normalidad.

Actualizado el 13 oct 2026, 14:20 (BRT)

Monitoreando

Lentitud en el webservice TISS de una aseguradora retrasa el envío de lotes

Componente: Webservices TISS de las aseguradoras

14:20 · MonitoreandoEl tiempo de respuesta de la aseguradora volvió a niveles normales. Los lotes retenidos se están reenviando automáticamente por la cola de agentes. No se perdió ninguna cuenta.
13:05 · IdentificadoEl webservice de la aseguradora presenta tiempos de respuesta superiores a 40 segundos. Los envíos se pusieron en cola con reintentos progresivos. Accrua no almacena ni modifica los lotes durante la espera.
12:41 · InvestigandoDetectamos un aumento de fallas en el envío de lotes a una aseguradora específica. Los hospitales afectados fueron notificados.

Componentes

Disponibilidad en los últimos 90 días

Disponibilidad contractual: 95,5% al mes. Meta operativa: 99,5%. Los componentes marcados como terceros dependen de sistemas externos a Accrua; cuando fallan, nuestros agentes retienen y reenvían las tareas automáticamente.

Desempeño

Últimas 24 horas

Mantenimientos programados

Programado

Actualización del estándar TISS a la nueva versión de la ANS

19 oct 2026, de 01:00 a 03:00 (BRT). El envío de lotes quedará en cola durante la ventana y se procesará automáticamente al final. La aplicación web y las consultas permanecen disponibles.

Componentes: Facturación y envío TISS · Webservices TISS de las aseguradoras