Suporte

Status da plataforma

Disponibilidade em tempo real dos módulos do ciclo de receita, agentes autônomos, inteligência artificial, integrações e infraestrutura.

Instabilidade em integração de terceiro

Os demais sistemas da Accrua operam normalmente.

Atualizado em 13 out 2026, 14:20 (BRT)

Monitorando

Lentidão no webservice TISS de uma operadora atrasa o envio de lotes

Componente: Webservices TISS das operadoras

14:20 · MonitorandoO tempo de resposta da operadora voltou a níveis normais. Os lotes retidos estão sendo reenviados automaticamente pela fila de agentes. Nenhuma conta foi perdida.
13:05 · IdentificadoO webservice da operadora apresenta tempo de resposta acima de 40 segundos. Os envios foram colocados em fila com nova tentativa progressiva. A Accrua não armazena nem altera os lotes durante a espera.
12:41 · InvestigandoDetectamos aumento de falhas no envio de lotes para uma operadora específica. Hospitais afetados foram notificados.

Componentes

Disponibilidade nos últimos 90 dias

Disponibilidade contratual: 95,5% ao mês. Meta operacional: 99,5%. Componentes marcados como terceiro dependem de sistemas externos à Accrua; quando falham, nossos agentes retêm e reenviam as tarefas automaticamente.

Desempenho

Últimas 24 horas

Manutenções programadas

Programada

Atualização do padrão TISS para a nova versão da ANS

19 out 2026, 01:00 a 03:00 (BRT). O envio de lotes ficará em fila durante a janela e será processado automaticamente ao final. Aplicação web e consultas permanecem disponíveis.

Componentes: Faturamento e envio TISS · Webservices TISS das operadoras